在河南卢氏县，有一个闻名全国的“玲玲工作室”。创办这个工作室的卢氏县检察院检察一部副主任马玲玲，先后帮助29名迷途少年重拾信心、17人考上大学，为全县未成年人保护和预防未成年人犯罪作出了突出贡献，全县涉未成年人犯罪案件连年下降。
而这是卢氏县综合治理工作坚持发展新时代“枫桥经验”，推行“双提升、双交办、双跟踪”“双线”运行模式的一个缩影。
卢氏县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）2019年成立以来，实行“1+6+N”管理运行模式，即实行法院、检察、公安、司法、人社、信访6个部门常驻，农业农村等多个重点行业部门轮驻，这个核定编制11人的部门，平时有28人在此办公，为群众提供法律咨询、化解矛盾纠纷、解决疑难问题，取得明显成效。
广东佛山南海大沥东秀安居工程将惠及近3000户居民
近日，在佛山市南海区大沥镇东秀社区，一项备受关注的民生工程——大沥东秀商住项目正全速推进。骄阳之下，建设现场一片繁忙景象，来自中铁隧道局的300余名建设者、30余台各类桩机正紧张有序地投入施工。作为南海区实施“百县千镇万村高质量发展工程”的重要民生工程，该项目总占地面积10.75万平方米，总建筑面积49.2万平方米，建设内容包含住宅、学校及相关配套设施等，其中A区涵盖2975套回迁住宅
平台机制双提升，夯实矛盾纠纷化解运行基础。优化功能布局，提升矛盾纠纷联动化解平台，设立“两厅四中心”“四大特色调解室”，从法律服务、法律监督、纠纷受理、调解、申诉、诉讼、民事裁定全链条一站式服务群众。完善矛盾纠纷联动机制，实现矛盾纠纷化解县乡结合、部门联动。今年以来，该中心共提供各类法律服务2690人次，调解矛盾纠纷367起，简易程序裁定民事诉讼案件28件，司法确认91件，779件警综平台非警务事件得到妥善处置。
线上线下双交办，压实矛盾纠纷化解主体责任。通过综治信息系统，对矛盾纠纷实行“一网统管”，线上受理交办矛盾纠纷2671件，形成基层矛盾纠纷快速响应、快速处置、快速反馈的高效化解局面。对867起疑难复杂的矛盾纠纷，线下书面同步交办到责任单位，全部依法化解。对19起跨区域、跨行业的突发疑难矛盾纠纷，中心调解室、联合相关单位依法快速化解，消除了矛盾纠纷升级风险。
过程结果双跟踪，运用法治化路径化解纷争。实行“一案一码”，加强受理矛盾纠纷的跟踪管理，双方当事人均可通过矛盾纠纷编号实时查询纠纷所处环节、办理进度等相关情况；综治中心实行“1510”督办机制，对受理的每起矛盾纠纷，责任单位1日内必须与当事人衔接，掌握纠纷焦点，5日内要有处理结果，对复杂的纠纷10日内要化解到位。对调解成功的矛盾纠纷，依据协议约定，跟踪履行情况，确保“案结事了”；对未调解成功的矛盾纠纷，依法推动矛盾纠纷进入行政裁决或司法程序。今年累计发出《督办通知》32份，推动49起疑难案件得到及时化解；调解成功的矛盾纠纷按期履约率达到100%。
作者：张海军 刘英伟 农民日报·中国农网记者 王帅杰（王帅杰 张海军等）